Design "incompatible"

Salut

J’ai des accessoires qui sont marqués comme “incompatible” (gourde, coque pour iPhone), comment puis-je avoir plus d’infos sur la raison du refus pour pouvoir corriger?
Il y a aussi des couleurs de produits qui sont incompatibles: par exemple un mug noir ok mais pas le mug blanc. C’est bizarre, ca serait plus à moi de décider si ca rend bien ou pas… comment puis-je avancer là-dessus?

Merci

Bonjour,
En général, ce problème survient lorsque le dessin ou modèle comporte de nombreux éléments blancs qui ne sont pas visibles sur ces produits. Vous pouvez envoyer le numéro du dessin ou le dessin à partner@spreadshirt.net et nous vérifierons et confirmerons si c’est le cas.