Bonjour, une commande client a été passée le 10 septembre et à ce jour elle est toujours en statut “envoyée”. Comment puis-je savoir ce qu’il se passe avec cette commande : si le client ne l’a pas reçue, l’a retournée ou un problème technique pour le suivi ?
Merci par avance pour vos réponses.
Bonjour @Atelier_de_Charlie ,
pouvez-vous me donner le numéro de commande ? Alors je serai heureux de vérifier ce qui se passe. 
N° de commande: 21035468
Le n° de commande est le 21035468
Bonjour @Atelier_de_Charlie,
Pour autant que je puisse en juger, l’article n’a pas encore été payé. Par conséquent, la marge ne peut pas encore t’être créditée.